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Questions fréquentes
Comment puis-je réinitialiser mon mot de passe ?
Pour réinitialiser votre mot de passe, rendez-vous sur la page de connexion et cliquez sur "Mot de passe oublié". Vous recevrez un email avec un lien pour créer un nouveau mot de passe. Assurez-vous de vérifier votre dossier spam si vous ne recevez pas l'email dans les 5 minutes.
Quelles méthodes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes de crédit/débit (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay et les virements bancaires SEPA pour les utilisateurs de la zone euro. Tous les paiements sont sécurisés via un cryptage SSL 256-bit.
Comment puis-je annuler mon abonnement ?
Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment depuis la section "Abonnement" de votre compte. L'annulation prend effet à la fin de votre période de facturation en cours. Vous conservez l'accès à toutes les fonctionnalités jusqu'à cette date.
Est-ce que mes données sont sauvegardées de manière sécurisée ?
Oui, toutes vos données sont chiffrées et stockées sur des serveurs sécurisés conformes aux normes RGPD. Nous effectuons des sauvegardes quotidiennes et utilisons des protocoles de sécurité avancés pour protéger vos informations.
Comment contacter le support technique ?
Vous pouvez contacter notre support technique 24h/24 et 7j/7 par email à support@exemple.com ou via le chat en direct disponible sur notre site. Notre temps de réponse moyen est de moins de 2 heures pour les questions urgentes.
Puis-je utiliser le service sur plusieurs appareils ?
Oui, votre compte peut être utilisé sur jusqu'à 5 appareils simultanément. Vous pouvez gérer vos appareils connectés depuis la section "Sécurité" de votre compte. Pour des raisons de sécurité, nous vous enverrons une notification si une nouvelle connexion est détectée.